Garanties de l'Atelier d'Instruments Vintage

Dernière mise à jour : juin 2026

Chez No.Tom Guitars, nous sommes fiers de la qualité exceptionnelle et de l'intégrité structurelle de nos équipements. Pour vous offrir une tranquillité d'esprit totale, chaque instrument que nous vendons (qu'il soit neuf, d'occasion ou vintage) est entièrement couvert par notre cadre de garantie interne Workshop.

Nos niveaux de garantie de base

La durée de votre couverture de garantie standard est déterminée automatiquement par le prix d'achat de votre instrument :

  • Instruments jusqu'à 1 000,00 £ : Couverts par une garantie d'un an.

  • Instruments à partir de 1 000,01 £ et plus : Couverts par une garantie prolongée de deux ans.

Vous voulez encore plus de protection ?

Au moment de l'achat, vous avez la possibilité contractuelle de prolonger votre couverture de garantie structurelle jusqu'à un maximum de 5 ans au total. Le prix de cette sécurité supplémentaire est calculé à 9,5 % du prix d'achat de l'instrument par année supplémentaire (plafonné à un maximum de 450 £ par an).

Entretien annuel gratuit en atelier

Nous ne nous contentons pas de protéger votre instrument contre les défauts ; nous voulons qu'il joue parfaitement. En plus de nos garanties de réparation standard, chaque achat de guitare comprend une utilisation gratuite de l'atelier par an pendant la durée de votre garantie.

Ceci peut être utilisé pour :

  • Un réglage professionnel de l'instrument ou un ajustement saisonnier.

  • Un contrôle de santé et un entretien structurels et électroniques complets.

  • Réparations mineures en atelier sans défaut.

Vous n'êtes pas de Londres ? Si vous vivez en dehors de la capitale mais souhaitez profiter de notre service d'atelier ou si vous devez soumettre une réclamation de garantie, nous organiserons avec plaisir la collecte sécurisée et l'expédition par coursier de l'instrument à notre atelier de Denmark Street, entièrement à vos frais. Pour coordonner une expédition, veuillez nous contacter à mail@notomguitars.com.

Amplificateurs et pédales d'effets

  • Effets et amplificateurs neufs : Couverts par une garantie complète du fabricant d'un an (ou des conditions du fabricant étendues le cas échéant).

  • Amplificateurs et pédales d'occasion et vintage : Couverts par une garantie de 3 mois gérée par notre équipe d'atelier spécialisée, sauf s'ils sont explicitement vendus « tels quels » ou marqués différemment au point de vente.

  • Tubes à vide (valves) : Étant donné que les valves d'amplificateur sont des éléments très volatils, périssables et sujets à une usure naturelle, elles bénéficient d'une garantie dédiée de 90 jours.

Limitations de la garantie

Notre garantie est conçue pour couvrir les défaillances de composants matériels, électroniques et de fabrication authentiques dans des conditions d'utilisation normales. Elle inclut la main-d'œuvre gratuite pour les réparations structurelles par nos luthiers internes experts, mais exclut le coût brut des pièces de modification électives ou des frais d'expédition.

Les réclamations seront évaluées sur place par notre équipe d'atelier et pourront être refusées dans les circonstances suivantes :

  • Négligence environnementale ou mauvaise utilisation : Dommages résultant de chutes, d'accidents ou d'une exposition à des conditions de stockage inappropriées (telles que des températures extrêmes ou un contrôle de l'humidité inadéquat).

  • Altérations non autorisées : Toute réparation, modification ou changement de câblage externe effectué par un technicien ou luthier tiers autre que notre équipe No.Tom autorisée annulera immédiatement la garantie.

  • Usure normale : L'usure naturelle « consommable » qui se produit lors d'une utilisation régulière n'est pas couverte. Cela inclut les cordes, l'usure des frettes, des sillets, des pontets et le craquellement de la finition cosmétique courant sur les instruments vintage en nitrocellulose.

Pour lire les termes et conditions complets de notre garantie, veuillez cliquer ici.