Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : juin 2026

Cette politique de confidentialité décrit comment NoTom Limited (« nous », « notre » ou « nos ») recueille, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez ou effectuez un achat sur www.notomguitars.com (le « Site »).

Nous nous engageons à protéger votre vie privée. Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers et nous traitons toutes les informations personnelles conformément au Règlement général sur la protection des données du Royaume-Uni (UK GDPR) et à la Loi sur la protection des données de 2018.

1. Informations que nous recueillons

Lorsque vous visitez le Site, nous recueillons certaines informations sur votre appareil, votre interaction avec le Site, et les informations nécessaires pour traiter vos achats.

  • Informations sur l'appareil : Cela inclut la version de votre navigateur web, l'adresse IP, le fuseau horaire, les informations sur les cookies, les sites ou produits que vous consultez, les termes de recherche et la façon dont vous interagissez avec le Site. Ceci est recueilli automatiquement à l'aide de cookies, de fichiers journaux et de balises web.
  • Informations de commande : Cela inclut votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, vos informations de paiement (y compris les détails de carte de crédit/débit traités en toute sécurité par nos partenaires), votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone.

2. Comment nous utilisons vos informations personnelles

Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir nos services et produits. Cela inclut :

  • L'exécution des contrats : Traitement des paiements, organisation de l'expédition/livraison par coursier, et fourniture de factures et/ou de confirmations de commande.
  • La communication avec vous concernant vos commandes ou réparations d'atelier.
  • La vérification de nos commandes pour détecter les risques potentiels ou la fraude.
  • Lorsque cela est conforme aux préférences que vous nous avez partagées, la fourniture d'informations ou de publicités relatives à nos produits ou services (telles que des newsletters).

3. Partage de vos informations personnelles

Nous partageons vos informations personnelles avec des prestataires de services tiers de confiance pour nous aider à utiliser vos informations personnelles, comme décrit ci-dessus. Par exemple :

  • Shopify : Nous utilisons Shopify pour alimenter notre boutique en ligne. Vous pouvez en savoir plus sur la façon dont Shopify utilise vos informations personnelles ici : https://www.shopify.com/legal/privacy.
  • Passerelles de paiement : Vos détails de paiement sont traités en toute sécurité par des processeurs tiers cryptés, y compris Elavon, Shopify Payments et PayPal. Nous ne visualisons ni ne stockons vos détails de carte bruts.
  • Services de courrier et de livraison : Nous partageons votre nom, votre adresse de livraison, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail avec les services de courrier (y compris DHL, UPS, FedEx et Royal Mail) uniquement pour faciliter l'expédition sécurisée, le suivi et la livraison de vos instruments.
  • Conformité légale : Nous pouvons partager vos informations personnelles pour nous conformer aux lois et réglementations applicables, pour répondre à une citation à comparaître, à un mandat de perquisition ou à toute autre demande légale d'informations que nous recevons, ou pour protéger nos droits.

4. Vos droits en vertu du GDPR britannique

Si vous êtes résident du Royaume-Uni ou de l'Espace économique européen (EEE), vous avez le droit d'accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet, de les transférer vers un nouveau service, et de demander que vos informations personnelles soient corrigées, mises à jour ou effacées.

Si vous souhaitez exercer ces droits, veuillez nous contacter en utilisant les informations ci-dessous.

De plus, veuillez noter que vos informations seront transférées en dehors de l'Europe, y compris au Canada et aux États-Unis, pour être traitées via Shopify. Nous veillons à ce que des garanties de transfert de données appropriées (telles que les clauses contractuelles types) soient en place.

5. Cookies

Un cookie est une petite quantité d'informations téléchargée sur votre ordinateur ou appareil lorsque vous visitez notre Site. Nous utilisons un certain nombre de cookies différents, y compris des cookies fonctionnels, de performance, de publicité, et de réseaux sociaux ou de contenu.

Les cookies améliorent votre expérience de navigation en permettant au site web de mémoriser vos actions et préférences (telles que la connexion et la sélection de la région).

  • Gestion des cookies : Vous avez le droit de choisir d'accepter ou non les cookies non essentiels. Vous pouvez ajuster vos préférences via notre bannière de cookies sur le site ou via les paramètres de votre navigateur.
  • Veuillez noter que si les cookies essentiels sont nécessaires pour traiter les commandes et garder une trace de votre panier, la désactivation des cookies non essentiels ne vous empêchera pas d'utiliser ou de naviguer sur notre site web.

6. Conservation des données

Lorsque vous passez une commande via le Site, nous conserverons les informations de votre commande dans nos dossiers, à moins que vous ne nous demandiez de supprimer ces informations. Cela est nécessaire pour satisfaire aux obligations fiscales légales, aux audits financiers et pour honorer nos garanties prolongées de plusieurs années sur les instruments.

7. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter, par exemple, les changements apportés à nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires.

8. Nous contacter

Pour plus d'informations sur nos pratiques en matière de confidentialité, si vous avez des questions ou si vous souhaitez déposer une plainte, veuillez nous contacter par e-mail à mail@notomguitars.com