Garantías de The Vintage Instrument Workshop
Última actualización: junio de 2026
En No.Tom Guitars, nos enorgullecemos de la calidad excepcional y la integridad estructural de nuestro equipo. Para brindarte total tranquilidad, cada instrumento que vendemos (ya sea nuevo, usado o vintage) está completamente respaldado por nuestro completo marco de garantía interna del Taller.
Nuestros Niveles de Garantía Básicos
La duración de la cobertura de tu garantía estándar se determina automáticamente por el precio de compra de tu instrumento:
- Instrumentos de hasta £1,000.00: Cubiertos por una garantía de 1 año.
- Instrumentos a partir de £1,000.01 en adelante: Cubiertos por una garantía extendida de 2 años.
¿Quieres aún más protección?
En el momento de la compra, tienes la opción contractual de extender la cobertura de tu garantía estructural por un máximo de 5 años en total. El precio de esta seguridad adicional se calcula en un 9.5% del precio de compra del instrumento por año adicional (con un tope máximo de £450 por año).
Mantenimiento Anual Gratuito en el Taller
No solo protegemos tu instrumento contra fallas; queremos que siga funcionando perfectamente. Además de nuestras garantías de reparación estándar, cada compra de guitarra incluye un uso gratuito del Taller por año durante la duración de tu garantía.
Esto se puede utilizar para:
- Una configuración profesional del instrumento o ajuste estacional.
- Una revisión y servicio completo de salud estructural y electrónica.
- Reparaciones menores sin culpa en el taller.
¿No vives en Londres? Si vives fuera de la capital pero quieres aprovechar nuestro servicio de taller o necesitas presentar una reclamación de garantía, con gusto organizaremos la recogida segura y el envío por mensajería del instrumento a nuestro taller de Denmark Street, totalmente por tu cuenta. Para coordinar un envío, contáctanos en mail@notomguitars.com.
Amplificadores y Pedales de Efectos
- Efectos y amplificadores nuevos: Cubiertos por una garantía completa de 1 año del fabricante (o términos extendidos del fabricante donde se especifique).
- Amplificadores y pedales usados y vintage: Cubiertos por una garantía de 3 meses gestionada por nuestro equipo de taller especializado, a menos que se vendan explícitamente "tal cual" o se indique lo contrario en el punto de venta.
- Válvulas de vacío: Debido a que las válvulas de amplificador son elementos altamente volátiles, perecederos y sujetos a desgaste natural, tienen una garantía dedicada de 90 días.
Limitaciones de la Garantía
Nuestra garantía está diseñada para cubrir fallas genuinas de hardware, componentes electrónicos y de fabricación en condiciones normales de uso. Incluye mano de obra de reparación estructural gratuita por parte de nuestros luthiers internos expertos, pero excluye el costo de las piezas de modificación electivas o las tarifas de envío.
Las reclamaciones serán evaluadas in situ por nuestro equipo de taller y podrán denegarse en las siguientes circunstancias:
- Negligencia o uso indebido ambiental: Daños resultantes de caídas, accidentes o exposición a condiciones de almacenamiento inadecuadas (como temperaturas extremas o control de humedad insuficiente).
- Alteraciones no autorizadas: Cualquier reparación externa, modificación o cambio de cableado realizado por un técnico o luthier de terceros que no sea nuestro equipo autorizado de No.Tom anulará inmediatamente la garantía.
- Desgaste estándar: El desgaste natural "consumible" que se produce con el uso regular no está cubierto. Esto incluye cuerdas, desgaste de trastes, cejillas, selletas de puente y el agrietamiento cosmético del acabado común en instrumentos vintage de nitrocelulosa.
Para leer los términos y condiciones completos de nuestra garantía, haz clic aquí.