Política de privacidad

Última actualización: junio de 2026

Esta Política de privacidad describe cómo NoTom Limited ("nosotros", "nuestro" o "nuestra") recopila, utiliza y divulga su información personal cuando visita o realiza una compra en www.notomguitars.com (el "Sitio").

Nos comprometemos a proteger su privacidad. No vendemos sus datos personales a terceros y procesamos toda la información personal de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos del Reino Unido (UK GDPR) y la Ley de Protección de Datos de 2018.

1. Información que recopilamos

Cuando visita el Sitio, recopilamos cierta información sobre su dispositivo, su interacción con el Sitio e información necesaria para procesar sus compras.

  • Información del dispositivo: Incluye la versión de su navegador web, dirección IP, zona horaria, información de cookies, qué sitios o productos ve, términos de búsqueda y cómo interactúa con el Sitio. Esto se recopila automáticamente utilizando cookies, archivos de registro y balizas web.
  • Información del pedido: Incluye su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago (incluidos los detalles de la tarjeta de crédito/débito procesados de forma segura a través de nuestros socios), dirección de correo electrónico y número de teléfono.

2. Cómo utilizamos su información personal

Utilizamos su información personal para proporcionarle nuestros servicios y productos. Esto incluye:

  • Cumplimiento de contratos: Procesamiento de pagos, organización de envíos/entregas por mensajería y provisión de facturas y/o confirmaciones de pedidos.
  • Comunicación con usted con respecto a sus pedidos o reparaciones en el taller.
  • Detección de posibles riesgos o fraudes en nuestros pedidos.
  • Cuando esté en línea con las preferencias que nos haya compartido, proporcionarle información o publicidad relacionada con nuestros productos o servicios (como boletines informativos).

3. Compartir su información personal

Compartimos su información personal con proveedores de servicios externos de confianza para ayudarnos a utilizar su información personal, como se describió anteriormente. Por ejemplo:

  • Shopify: Utilizamos Shopify para potenciar nuestra tienda en línea. Puede obtener más información sobre cómo Shopify utiliza su información personal aquí: https://www.shopify.com/legal/privacy.
  • Pasarelas de pago: Sus datos de pago se procesan de forma segura a través de procesadores externos cifrados, incluidos Elavon, Shopify Payments y PayPal. No vemos ni almacenamos los datos sin procesar de su tarjeta.
  • Servicios de mensajería y entrega: Compartimos su nombre, dirección de entrega, número de teléfono y dirección de correo electrónico con los servicios de mensajería (incluidos DHL, UPS, FedEx y Royal Mail) únicamente para facilitar el envío, seguimiento y entrega seguros de sus instrumentos.
  • Cumplimiento legal: Podemos compartir su información personal para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables, para responder a una citación, orden de registro u otra solicitud legal de información que recibamos, o para proteger nuestros derechos.

4. Sus derechos según el GDPR del Reino Unido

Si es residente del Reino Unido o del Espacio Económico Europeo (EEE), tiene derecho a acceder a la información personal que tenemos sobre usted, a transferirla a un nuevo servicio y a solicitar que su información personal sea corregida, actualizada o eliminada.

Si desea ejercitar estos derechos, póngase en contacto con nosotros utilizando la información a continuación.

Además, tenga en cuenta que su información se transferirá fuera de Europa, incluidos Canadá y Estados Unidos, para su procesamiento a través de Shopify. Nos aseguramos de que existan salvaguardias adecuadas para la transferencia de datos (como las Cláusulas Contractuales Estándar).

5. Cookies

Una cookie es una pequeña cantidad de información que se descarga en su computadora o dispositivo cuando visita nuestro Sitio. Utilizamos varias cookies diferentes, incluidas cookies funcionales, de rendimiento, de publicidad y de redes sociales o de contenido.

Las cookies mejoran su experiencia de navegación al permitir que el sitio web recuerde sus acciones y preferencias (como el inicio de sesión y la selección de región).

  • Administración de cookies: Tiene derecho a elegir si acepta o no las cookies no esenciales. Puede ajustar sus preferencias a través de nuestro banner de cookies en el sitio o mediante la configuración de su navegador.
  • Tenga en cuenta que, si bien las cookies esenciales son necesarias para procesar pedidos y realizar un seguimiento de su cesta de compras, la desactivación de las cookies no esenciales no le impedirá usar o navegar por nuestro sitio web.

6. Retención de datos

Cuando realiza un pedido a través del Sitio, mantendremos la información de su pedido en nuestros registros a menos que nos solicite que eliminemos esta información. Esto es necesario para cumplir con las obligaciones fiscales legales, las auditorías financieras y para cumplir con nuestras garantías extendidas de instrumentos de varios años.

7. Cambios

Podemos actualizar esta política de privacidad de vez en cuando para reflejar, por ejemplo, cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o reglamentarias.

8. Contáctenos

Para obtener más información sobre nuestras prácticas de privacidad, si tiene preguntas o si desea presentar una queja, comuníquese con nosotros por correo electrónico a mail@notomguitars.com